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Posté le 08/03/2017 Customer Service Officer - Agent au Service Clients (H/F) chez ALD Automotive Aller à: Toutes les offres

Strassen (L) Services
  • Métier Assistance commerciale
  • Type de contrat CDI
9331
Active dans plus de 40 pays, ALD Automotive est la ligne métier location à long terme, leasing opérationnel et gestion de parcs automobiles du groupe Société Générale.

Si ALD Automotive est aujourd’hui une société de référence dans ce domaine, c’est certainement parce que nous avons toujours placé nos clients au centre de nos préoccupations avec  pour conséquences le développement de nouveaux produits, l’amélioration permanente de nos services et une adéquation toujours plus marquée avec les attentes du marché.

Chez ALD Automotive, l’esprit d’équipe représente bien plus qu’une simple valeur : c’est à la fois la base de notre organisation et son moteur. Le résultat ? Une équipe volontaire et dynamique où chacun évolue en pleine confiance et laisse libre cours à son sens de l’innovation.

Avancer ensemble, faire de chaque nouveau défi un projet  commun vous intéresse ? Vous souhaitez prendre part à notre développement ? Nous pouvons vous offrir l’emploi qui vous fera progresser.
Rejoignez notre équipe à Luxembourg en tant que

Customer Service Officer- Agent au Service Clients (H / F)


Votre mission :

Au sein du département Customer Service, votre rôle est décisif pour la qualité des prestations garanties à nos clients et la satisfaction de ceux-ci. En interaction permanente avec les autres services, vous rapportez au Customer Service Supervisor.

Les tâches principales de cette fonction sont :

• La prise en charge de toutes les requêtes clients,
• La collaboration quotidienne avec les opérateurs actifs sur la plateforme de service aux clients et avec les autres services afin de répondre au mieux aux attentes de vos clients,
• Une collaboration étroite avec les principaux partenaires, fournisseurs locaux et étrangers,
• Plusieurs tâches administratives en relation avec les services garantis aux conducteurs dans le cadre de leur contrat.


Votre profil :

• A l’écoute de vos clients, vous possédez à la fois des talents commerciaux et administratifs
• Aller de l’avant et prendre des initiatives est dans votre nature,
• Votre formation est de type supérieur (bac +2/+3) ou vous pouvez justifier d'une solide expérience en relation avec la fonction,
• Maîtrise du français et de l’allemand, l'anglais et le luxembourgeois représentent de sérieux atouts
• Sensible à la qualité du service et du travail accompli,
• Organisé et rigoureux, vous êtes efficace et rapide,
• Le secteur automobile vous intéresse,
• Bonne maîtrise de l’outil informatique, des applications Microsoft (Word, Excel, Oultook,...) et vous êtes rapidement à l’aise avec des applications spécifiques au métier.

Nous vous offrons :

• La possibilité de travailler auprès d’un employeur engagé : pour la RSE, pour la Diversité, pour le bien-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations,
• Rejoindre une entreprise en croissance, leader de son marché et faisant partie d’un groupe international très dynamique,
• Un climat de travail convivial basé sur le respect et la confiance, au sein une équipe enthousiaste et motivée,
• Un dispositif de formation et d’accompagnement de qualité,
• Un soutien dans votre développement, à la fois dans votre fonction et au sein de l’entreprise,
• Une rémunération en fonction de vos compétences et de vos performances, assortie d’avantages extra-légaux : 13e mois, assurance groupe, chèque repas, primes et congés en fonction de l’ancienneté,
• Des horaires flexibles,
• Une place de parking.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
 

Pour postuler


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