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paperjam.Jobs

Posté le 25/08/2017 Service Delivery Manager (m/f) chez Post Luxembourg Aller à: Toutes les offres

Luxembourg (L) IT & Nouvelles technologies
  • Métier Informatique & Technologies
  • Type de contrat CDI
  • Référence PTDM1705
8123

Pour renforcer ses services POST Telecom S.A. recherche actuellement un(e) :

Service Delivery Manager (m/f)
Pour le Département Delivery   Réf. PTDM1705


Vos missions :

• Encadrer de façon personnalisée les clients grands-comptes et faire le suivi des prestations réalisées
• Assurer le respect des SLA et gérer l’amélioration continue
• Préparer et animer les comités stratégiques et comités de pilotage
• Formaliser les besoins des clients et coordonner la réalisation par les équipes techniques
• Gérer si nécessaire les escalades lors d’incident(s) jusqu’à leur résolution
• Identifier les opportunités commerciales et assurer leur suivi
         
Votre profil :

• Etre détenteur d’un diplôme Bachelor en télécommunication ou en informatique ou bien avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente
• Disposer d’excellentes aptitudes relationnelles ainsi qu’une aisance dans la communication tant écrite qu’orale
• Avoir des connaissances des services télécoms et/ou IT (réseaux, systèmes, applicatifs) destinés aux clients professionnels et des technologies sous-jacentes
• Avoir des compétences et une expérience concrète ITIL ; la connaissance de méthodologies de gestion de projet telles que PRINCE2 est un avantage
• Avoir un sens prononcé du service et être orienté client
• Maîtriser les langues française et anglaise, l’allemand et le luxembourgeois sont considérés comme un avantage

Pour postuler

Intéressé(e) ?

Envoyez votre dossier de candidature comprenant Curriculum Vitae complet et copie des diplômes via notre site http://www.postgroup.lu/fr/carrieres
Une première sélection se fera sur base des dossiers introduits. D’éventuelles demandes de renseignements téléphoniques peuvent être adressées au téléphone : +352 2424 4422.

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

 Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

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